Est-il rentable d'acheter vos courses en ligne? : La HE lavande est magique

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Cet article a été publié pour la première fois dans l'édition du deuxième trimestre de 2016 du magazine Personal Finance.

"Il n’y aura pas de récession", a déclaré notre ministre des Finances, très câlin, au début de l’année, mais même lui – qui ne peut rien faire de mal puisqu'il nous a sauvés d’un sort pire que Des – n’a pas convaincu tout le monde. Une femme a appelé une station de radio pour dire qu'elle prenait des mesures radicales contre le consumérisme et la dette en suivant une politique stricte consistant à n'acheter que des produits de première nécessité en 2016.

«Essentiels» signifie évidemment différentes choses pour différentes personnes, mais son plan était de se sevrer des achats impulsifs – à vie, si possible – en ne franchissant pas le seuil d'un magasin, du 1er janvier au 31 décembre 2016. et peut-être au-delà. Ce qu'elle devait acheter, elle le commanderait en ligne et l'aurait livré, a-t-elle déclaré. Ou, dans le cas de besoins médicaux, sa pharmacie locale prendrait une commande par téléphone, fax ou email et la livrerait. (Clics et Dis-Chem distribuent leurs médicaments via chronicmedicine.co.za ou dischem.co.za/mailorder – voir «Médicaments à votre porte», ci-dessous.)

Même si sa stratégie de resserrement de la ceinture est un peu trop radicale pour vous, vous êtes peut-être plus que prêt pour un voeu d'abstinence des achats en supermarché. Comment vous en tenez-vous à votre liste de courses griffonnée au milieu de ces étagères encombrées? Si vous êtes un peu comme moi, vous ferez face à la futilité de faire des listes à chaque fois que vous arrivez à la caisse, avec quatre fois plus que ce que vous pouvez loger dans le seul sac en plastique écrasé que vous avez apporté avec vous. Et si votre chariot est occupé par un consommateur petit mais enthousiaste, attentif aux gâteries chères… eh bien, je laisse mon cas. Faites une liste, mettez un café et demandez à quelqu'un de chercher les articles et de les livrer.

Mais ne vous attendez pas à une expérience rapide et sans douleur. Vous avez deux choix en ce qui concerne les achats en ligne: Pick n Pay et Woolworths. Checkers n'a pas encore rejoint la mêlée et utilise son site web simplement comme support publicitaire et localisateur de magasins. (Voir www.buyonlinesa.co.za/buy-food-wine.htm pour une liste complète des ressources en ligne.) Si vous avez repéré le petit fourgon de livraison de tuk-tuk de Pick n Pay bloquant la circulation sur des collines escarpées, vous avoir une bonne idée de la qualité du service.

En bref, les deux magasins en ligne réussissent bien à rendre le shopping moins agréable et devraient être applaudis dans le climat économique actuel. Woolworths est plus susceptible de menacer votre résolution essentielle, car la présentation est meilleure, alors que Pick n Pay vous submergera de possibilités. Mais tous les éloges aux deux magasins pour être des pionniers dans le domaine des supermarchés en ligne; leur brouillage aidera uniquement les futurs arrivants à réussir du premier coup.

Pick n Pay

Commencer. Vous devez vous inscrire en fournissant une adresse électronique et un mot de passe, ainsi que votre adresse physique et votre numéro d'identité. Le processus ne s'est pas fait sans problèmes fastidieux: j'ai dû composer un nom de maison pour compléter l'adresse physique, car le formulaire insistait sur le nom du bâtiment, puis je devais téléphoner au centre d'appels pour demander pourquoi le formulaire. me disait que mon numéro d’identité était déjà utilisé. Il s’est avéré que c’était parce que l’enregistrement avait été effectué sans accusé de réception à l’écran.

Si vous oubliez votre mot de passe, vous devrez simplement en recevoir un temporaire par courrier électronique et le réinitialiser immédiatement avec le mot de passe de votre choix. Cela fonctionne – environ 50% du temps. À chacune des cinq occasions au moins, je devais répéter le processus une ou deux fois pour recevoir le mot de passe temporaire. Au moins, le site est cohérent.

Pour les questions non techniques, il existe une liste utile de FAQ concernant tous les aspects du fonctionnement en ligne, avec des réponses complètes. Comment les prix se comparent-ils à ceux des magasins physiques? La réponse vous rassure sur le fait que les prix sont les mêmes que ceux du magasin correspondant à votre commande.

Si vous possédez une carte Pick n Pay Smart Shopper, vous pouvez entrer votre numéro et accumuler des points sur votre boutique et bénéficier de l'avantage à la caisse de la valeur de points que vous avez déjà – sans l'inconvénient d'imprimer un bon dans un magasin. En tant que Smart Shopper enregistré, vous pouvez accéder à l’onglet «Mon PnP» en haut à droite de l’écran, appeler toutes vos précédentes listes d’achats en ligne, puis commander à nouveau l’une d’elles en cliquant sur «Tout sélectionner» pour générer un message. Nouvelle liste. Ce fut une surprise pour moi de retrouver mes listes de magasinage récemment acheté dans un magasin. Si vous souhaitez enregistrer vos achats à des fins de budgétisation, il est très utile de le savoir.

Le centre d'appels est disponible pendant les heures de magasinage tous les jours de la semaine, y compris le dimanche.

L'offrande Si vous souhaitez une gamme complète de produits dans les supermarchés, vous devez basculer entre les six sections de la boutique en ligne: «Épicerie», «Nettoyage domestique», «Bébé», «Santé et beauté», «Animalerie» et «Maison». & jardin". J’ai cherché et trouvé des fruits frais, des glaces, des outils de jardinage, des aliments surgelés pour animaux de compagnie, des produits chimiques pour la piscine, de la mousse pour le bain, des sandwichs et des tampons à récurer. Si votre idée de «produits de base» comprend le thé vert au miel Closemyer, les sachets de couscous Tipiak Express, la crème glacée Haagen-Dazs et le parmesan local, pas de problème. Et si vous êtes à la recherche de chandelles de cérémonie et de gants jetables, ne cherchez pas plus loin.

En fait, il s’agit d’un hypermarché virtuel si vous souhaitez explorer les offres proposées dans les catégories «Sport et loisirs», «Technologie», «Gros appareils ménagers», «Jouets», «Papeterie» et «Vin et spiritueux». De plus (et c’était une nouvelle pour moi), vous pouvez effectuer toutes vos réservations de voyage – y compris la location de voiture et l’assurance voyage – grâce à Pick n Pay Travel en ligne et réserver des billets pour une grande variété de spectacles et d’événements (essentiels). Une fois la réservation effectuée, vous payez les billets au kiosque de votre magasin le plus proche.

La page d'accueil met également en évidence des remises spéciales, par région et par concours.

Expérience de magasinage. Il est indéniable que le choix des produits sur ce support est fastidieux, en partie parce que le site Web peut fonctionner très lentement, mais aussi parce qu'il n'est pas amusant d'appeler des choses telles que des spaghettis sans nom et des essuie-tout, si les achats en ligne ont été jusqu'ici l'apanage de produits électroniques passionnants, mode et aliments gastronomiques.

Dans le magasin physique, vous avez la satisfaction de déposer rapidement des objets dans le chariot. Ici, vous êtes limité par la vitesse du site ou de votre ordinateur. Il est également beaucoup plus difficile d'évaluer la gamme de produits disponibles et de comparer les prix avant de choisir. Un simple coup d'œil sur une étagère vous en dit beaucoup, alors que la boutique en ligne peut adapter six produits sur un écran, ce qui vous oblige à faire défiler plusieurs écrans et pages, ainsi que toutes les variations de taille, de quantité, de couleur, de parfum et de prix des produits. un produit. Vous recherchez la marque la moins chère de vernis pour meubles parfumé à la lavande? Vous devrez examiner de près 47 aérosols similaires.

Vous pouvez affiner votre recherche dans une certaine mesure, mais pas assez, et vous devrez probablement naviguer à plusieurs reprises sur le site pour savoir comment éviter de chercher des citrons frais et de vous voir présenter tous les produits à la saveur de citron du magasin. Cependant, il y a des moments où la logique échoue complètement – comme la gamme de cupcakes Fairies (sans images) qui se cachait dans la catégorie des fruits frais.

Lorsque vous parcourez une page, vous ne pouvez pas compter sur les images pour vous guider; un grand nombre de produits ne sont pas représentés et lorsqu'ils le sont, les images en révèlent très peu. La taille peut également être trompeuse, car une bouteille de shampoing d'une contenance de 250 ml ressemble à une bouteille de 500 ml et il est difficile de distinguer un carton de yaourt de 175 g d'un carton de 1 kg. Vérifiez donc soigneusement les tailles avant de les jeter dans votre panier.

La plupart des paquets de viande ne sont pas illustrés et le prix est trop souvent indiqué au kilogramme. Dans ce cas, la taille et le prix du paquet que vous recevrez peuvent ne pas être connus avant que vous ayez reçu la facture finale la veille, ou le jour de livraison Comme l'explique le site Web: «Lorsque les articles sont commandés au poids, votre personal shopper s'efforcera de vous fournir un montant aussi proche que possible du poids demandé. Le montant réel que vous recevez peut être supérieur ou inférieur au montant demandé. Veuillez noter que le prix sera basé uniquement sur le poids réel de l'article que vous recevez, et non sur le poids demandé. Si le montant ou le prix de l'article livré est inacceptable, vous pouvez renvoyer l'article (ou les articles) avec le chauffeur pour un remboursement complet. "

Inévitablement, après avoir ajouté quelques vieux favoris à votre panier virtuel, vous rencontrerez quelque chose de moins familier et nécessitant une description ou des détails sur les produits. L’inconvénient majeur du site est qu’aucune information n’est donnée à l’exception du nom, du poids ou du volume et du prix. Et même les noms ne sont pas toujours strictement précis: «poulet tikka avec riz pilau» est représenté par «poulet tika masala». Le pack est illustré, mais pas pour que la description imprimée au recto soit lisible.

L’affichage est clairement un défi pour un magasin en ligne de cette taille, mais il est évident que les clients qui ne peuvent pas lire et lire les étiquettes ont besoin de détails sur les produits? Si vous êtes intéressé par le dessert au citron italien Clover (140 ml à R32.99) ou par un paquet de six gâteaux au poisson savoureux I & J (300 g pour 24,99 €), vous ne pouvez pas consulter la liste des ingrédients pour connaître la quantité de sucre, de sel ou de graisse. ou glucides qu'ils contiennent. Ou s'il y a du vrai citron dans ce dessert.

Les produits affichés sur le site Web ne sont pas nécessairement disponibles, et vous pouvez être averti ou non pendant que vous avez la possibilité de choisir autre chose. Un sac de pâtes a immédiatement été signalé comme étant en rupture de stock et j'ai pu chercher un substitut, mais lorsqu'il s'agissait d'un paquet de viande fraîche, rien ne m'avait été annoncé avant d'être prêt à payer.

Vous avez la possibilité d’avoir des substitutions pour vous si un produit s’avère indisponible une fois vos achats terminés, mais vous pouvez aussi cocher la case «Aucune substitution» si vous préférez ne pas prendre ce risque. Pick n Pay ne prélève pas d’argent sur votre carte tant que la commande n’a pas été exécutée (le jour précédent ou le jour de la livraison), vous ne payez donc que ce que vous recevez.

À la caisse, il y avait une autre erreur dans le processus: j'ai examiné la commande et choisi un créneau de livraison… et là le processus s'est arrêté et je suis retourné à la page d'accueil. L'ordre était-il passé?

Avais-je omis de remarquer qu'il s'agissait d'un système de paiement à la livraison? J'ai de nouveau appelé le numéro du service clientèle et j'ai été rapidement dirigé vers la page de paiement pour terminer la commande.

Paiement. Le paiement s'effectue par carte de crédit ou carte de débit avec signature et numéro CVV au dos. Si vous souhaitez utiliser régulièrement le site Web, vous pouvez stocker les informations de votre carte dans un portefeuille sécurisé PayU afin d’accélérer le processus de paiement.

PayU est un système de paiement électronique appartenant à Naspers qui se targue (sur son site Web) d'une présence dans 16 pays et d'une liste de clients comprenant des compagnies aériennes, DStv et divers détaillants, tels que Dion Wired, les magasins du groupe Foschini et Chem.

Livraison. Oui, il y a des frais de livraison – en fait, vous avez le choix entre trois charges: R50, R75 ou R90, en fonction du créneau horaire de livraison que vous choisissez, mais quelle que soit la taille de la commande. Les grosses commandes représentent donc le meilleur rapport qualité-prix. Si vous effectuez régulièrement des achats mensuels pour acheter plus ou moins les mêmes produits, vous pouvez simplement répéter ou modifier une commande précédente et éviter ainsi le laborieux processus de sélection (voir ci-dessus).

Une livraison gratuite est offerte de temps en temps, il est donc important de garder un œil sur le site Web si vous souhaitez utiliser le service, mais pas à un prix.

Les heures de livraison sont du lundi au samedi entre 10h et 20h, et chaque créneau horaire n’est, d’une manière commode, qu’une heure, avec les tarifs les moins chers de 23h à 12h. J'ai réservé un créneau R50 entre 15h et 16h le samedi et le fourgon de livraison de tuk-tuk était à l'heure. J'ai choisi l'option «pas de sacs en plastique», alors les marchandises sont arrivées dans trois bacs en plastique scellés, que j'ai vidés pendant que le chauffeur attendait.

Les produits congelés et périssables (y compris la crème glacée et la viande) étaient recouverts de blocs réfrigérants et en bon état… peut-être un peu mieux que ce qu’ils auraient été si je les conduisais chez moi dans ma voiture par une journée chaude.

Vous recevez un e-mail de confirmation de votre commande, avec un numéro de commande, ainsi qu'un rappel par SMS le jour même vous demandant de vous assurer qu'un adulte sera présent à l'adresse pour recevoir la livraison.

Pick n Pay propose également une option novatrice «Cliquez et recouvrez» si vous souhaitez éviter les frais de livraison et aller chercher vos achats dans un magasin. Jusqu'à présent, le choix des magasins est très limité: quatre dans le Western Cape, cinq dans le Gauteng et deux dans le KwaZulu-Natal, par exemple. Mais c’est un début – et la collecte des achats en ligne est une option très populaire dans des pays comme le Royaume-Uni, où les achats en ligne sont bien établis et où la concurrence garantit la livraison gratuite.

Retours et remboursements. Un article peut être renvoyé au chauffeur à la livraison – par exemple, si une substitution non souhaitée a été effectuée, si vous pensez qu'un produit est défectueux ou même si vous avez changé d'avis. Dans ce cas, tant que le produit est en bon état et dans son emballage d'origine, vous serez remboursé via la carte que vous avez payée dans les 48 heures suivant le retour du produit dans le magasin.

Après la livraison, les retours doivent être effectués dans un magasin, dans lequel les mêmes conditions s’appliquent à un article acheté en magasin.

Vous devez présenter l'original de la facture et renvoyer les marchandises dans les 10 jours suivant l'achat. Les remboursements sont effectués via la carte utilisée pour l'achat.

Impression générale. Ce service est utile, bien que maladroit, et il pourrait être indispensable si vous ne pouvez pas vous rendre dans un supermarché pour une raison ou une autre. Il convient mieux aux commandes importantes, régulières et répétées de produits que vous connaissez bien, car les frais de livraison n'augmentent pas avec la taille de la commande et vous pouvez éviter beaucoup de problèmes en modifiant une commande précédente.

Si vous avez besoin de savoir à quoi sert un produit, comment l’utiliser ou ce qu’il contient, ou si vous voulez voir des aliments frais avant de les acheter, il est probablement préférable de visiter un magasin en personne.

Woolworths

Commencer. Vous devez vous inscrire en fournissant votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone portable. Il vous sera demandé de créer un mot de passe. (Si vous oubliez le mot de passe à l'avenir, un mot de passe temporaire arrive immédiatement dans votre boîte de réception.)

Si vous avez une carte WReward, les avantages s'accumulent automatiquement et vous bénéficiez de réductions supplémentaires si vous utilisez une carte de crédit Woolies pour payer votre facture.

Le numéro du centre d’appel doit apparaître beaucoup plus en évidence sur toutes les pages (vous devez rechercher «Contactez-nous» parmi les liens rapides au bas de la page d’accueil), mais lorsque vous passez au travers, le service est efficace – peut-être parce que la même personne semble répondre à tous les appels et se souvient de vous… pourrait-il y avoir un seul membre du personnel répondant aux appels?

L'offrande Le site Web est plus attrayant que Pick n Pay’s et il n’est pas exclusif au magasin d’alimentation; vous pouvez inclure des articles des départements de la maison, de la beauté, des articles pour bébés et des cadeaux. Il existe également une section de services financiers sur le site Web, proposant les cartes de crédit et de récompense Woolies, ainsi que les prêts personnels et les assurances.

À partir de la page d'accueil, vous pouvez aller directement à la section "Quoi de neuf" pour voir ce que Woolies a ajouté à sa gamme de plats, ou vous pouvez vous consacrer à la recherche de bonnes affaires en consultant "Les offres de la semaine", "Manger dans pour moins de R200 »et les rabais offerts aux détenteurs de cartes WRewards ce jour-là.

Les saisons et les occasions telles que la Saint-Valentin sont mises en avant comme une opportunité de commercialiser les produits appropriés. Si vous êtes à la recherche d'idées, vous pouvez cliquer sur l'onglet «Recettes» et trouver des idées de boîtes à lunch, des recettes de plats de saison, des astuces et conseils de cuisine, etc.

Comme dans tous les magasins, vous ne trouverez peut-être pas tout ce que vous avez déjà acheté chez Woolworths, mais vous ne serez pas déçu du choix – il y en a beaucoup. J'ai trouvé la plupart de mes favoris personnels, y compris le luxe, comme les pignons de pin et le fromage haloumi. Les deux choses que je ne pouvais pas obtenir étaient des aliments préparés qui peuvent être difficiles à trouver dans mon magasin local – qui était vraisemblablement l’origine de ma commande en ligne.

La section "Mon compte" du site Web conserve un enregistrement de tous vos achats précédents. Vous pouvez ainsi commander à nouveau, créer une ou plusieurs listes d'achats étiquetées pour référence future et ajouter des produits des listes à votre panier afin de les réduire au minimum. la nécessité de chercher.

Un service de registre de cadeaux est répertorié sur le site, mais a été supprimé en ligne et en magasin.

Expérience de magasinage. Woolworths présente l'avantage d'une gamme de produits beaucoup plus réduite. L'écran est donc nettement meilleur, plus grand et plus lumineux. Vous parcourez votre liste plus rapidement si vous n'avez pas le choix entre 47 variétés de vernis à polir pour meubles. Inévitablement, les sites Web de ces deux boutiques en ligne reflètent le caractère des magasins physiques: Woolworths courtisant le consommateur averti, Pick n Pay plus utilitaire.

Le problème avec les deux opérations en ligne est que vous ne pouvez acheter que aussi rapidement que le site Web et la technologie le permettent, ce qui semblait parfois très lent. Sur le site Woolworths, le «aperçu rapide» d’un produit prendrait 15 secondes à télécharger, ce qui prend beaucoup de temps lorsque vous avez une liste d’achats à parcourir. Certaines pages ne téléchargeraient pas du tout lors de la première ou de la deuxième tentative. D'autre part, la recherche est bien organisée et intuitive sur ce site, et vous pouvez affiner votre recherche en toute simplicité à l'aide de la liste "Montrez-moi" située à gauche de chaque page.

Chaque article est photographié et les informations sur le produit sont très détaillées, qu'il s'agisse d'un paquet d'œufs fermiers ou d'un sundae au chocolat triple: cliquez sur le produit pour en obtenir une description et accéder aux ingrédients. informations nutritionnelles, allergènes et instructions de stockage.

Je me demandais ce que l'on pouvait dire à propos de six œufs en plein air… beaucoup, en fin de compte. Description: «Utilisez nos gros œufs fermiers pour la cuisson. Le régime végétarien de grains et de légumineuses que nos poules élevées en liberté se nourrissent librement ne contient pas de colorants artificiels. Par conséquent, leur couleur jaune d'oeuf varie. »Ceci est suivi des détails nutritionnels et, sous« Allergènes »et« Ingrédients », vous êtes assuré que le produit contient des oeufs.

Les packs de viande sont illustrés et vendus en poids moyen. Vous avez donc une bonne idée de ce que vous achetez. Les aliments préparés sont bien décrits. Par exemple, le macaroni à la sauce à la bolognaise (R41.95) est décrit comme «macaroni frais avec bolognaise au bœuf à la cuisson lente et sauce au fromage. Nos pâtes sont préparées avec du blé dur et des œufs fermiers et notre sauce est faite avec du bœuf et des tomates mûries au soleil. ”

Paiement. Il existe de nombreuses possibilités de passer en revue vos achats et de supprimer ou d’ajouter des produits – ou d’annuler la totalité de la commande – avant le point de non-retour. Toutes les cartes de crédit sont acceptées à la caisse virtuelle et si vous utilisez votre carte Woolies, vous obtenez immédiatement 15% de réduction sur tous les articles WRewards. Vous pouvez stocker les détails de votre carte en toute sécurité sur le site si vous le souhaitez.

Si votre commande est un cadeau, vous avez la possibilité d'inclure un message au destinataire. Si vous êtes membre de WRewards, vous bénéficiez des mêmes rabais sur vos achats en ligne que ceux que vous obtiendriez en magasin.

Livraison. Le site Web ne contient aucune promesse de livraison gratuite pour la première commande. Aussi, quand il n'y avait aucun frais, j’ai eu l’impression que la livraison était un service gratuit. Imaginez ma surprise lorsque la deuxième livraison avait un prix de 50 rands. Le centre d'appels a confirmé que seule la première commande est gratuite et que, en fonction de votre lieu de résidence par rapport au magasin Woolworths le plus proche, les frais de livraison varient de 50 € à 95 €. Toutefois, les commandes très volumineuses sont gratuites. Les créneaux horaires sont du lundi au vendredi de 10h à 13h, de 14h à 17h et de 18h à 20h. Le samedi, les créneaux matin et après-midi sont disponibles et la livraison le dimanche est limitée au matin.

Il n'y a pas de livraison le jour même, mais de la nourriture et des fleurs peuvent être livrées le lendemain matin, si la commande est reçue l'après-midi. Selon le site Web: «Si votre commande comprend à la fois des produits alimentaires et non alimentaires, vous pouvez choisir de faire livrer votre commande en entier ou de faire livrer vos aliments plus tôt si vous le souhaitez."

Vous pouvez choisir de recevoir vos achats dans des sacs ou dans une boîte, que vous devrez déballer à la livraison, et vous pourrez choisir de recevoir des substitutions pour tout ce qui n’est pas disponible.

Retours et remboursements. Contrairement à Pick n Pay, Woolworths n'accepte pas les retours via le livreur; vous devez retourner les articles dans un état vendable à n'importe quel magasin dans les 60 jours suivant l'achat.

Si vous pouvez présenter l'original de la facture fiscale (c'est-à-dire le bulletin d'expédition en ligne que vous avez reçu par courrier électronique la veille ou le jour de la livraison), vous recevrez un remboursement complet via la carte utilisée pour l'achat. Si vous n'avez pas la facture fiscale ou le bulletin d'expédition, vous recevrez le prix au moment du retour (c'est-à-dire, si l'article est en vente, vous recevrez le prix de vente) ou vous pouvez l'échanger.

Impression générale. C’est un bon service, fourni par une fourgonnette de livraison intelligente, entièrement noire et de marque, qui ne fera pas de mal à votre réputation dans votre quartier. Comme pour Pick n Pay, vous souhaiterez que votre commande soit suffisamment solide pour justifier les frais de livraison. Si vous êtes chanceux, vous pourrez peut-être connaître le seuil de suppression des frais.

Il est bon de savoir que vous pouvez recevoir de la nourriture, des fleurs et du vin en cadeau et que vous ne devez pas manquer les spécialités de Woolworths si vous n’êtes pas en mesure de vous rendre dans un magasin.

MÉDICAMENTS À VOTRE PORTE

Vous pouvez demander à Pick n Pay et à Woolworths de livrer la plupart des produits de première nécessité, mais si vous avez besoin de médicaments prescrits, vous devrez organiser la livraison à partir de votre pharmacie locale (si vous avez un compte là-bas), ou vous pouvez vous adresser à Clicks ou à Chem.

Clicks Direct Medicines fait partie du groupe Clicks et exploite le site Web chronicmedicine.co.za, qui prétend être la première et la plus vaste pharmacie de courrier du pays. La livraison des médicaments est gratuite et peut être programmée à intervalles réguliers. En fait, si vous oubliez de renouveler votre stock de médicament, on vous rappellera quand Clicks vous enverra une alerte automatique pour la prochaine livraison.

Un représentant du centre d’appels très utile m'a envoyé un formulaire par courrier électronique en quelques minutes, mais vous pouvez choisir de le recevoir par fax ou par courrier. Une fois que vous avez fourni vos données personnelles, les détails de votre système médical et une copie de votre ou vos ordonnances (à nouveau par courrier électronique, télécopie ou courrier), vous êtes prêt à planifier la livraison à intervalles réguliers, par exemple tous les 28 jours pour une ordonnance mensuelle. . Clics vous alertera de la prochaine livraison par SMS et livrera entre 8h et 16h le jour de la semaine approprié (il n'y a pas de livraison le week-end). Si vous n'êtes pas à portée de main d'un service de livraison, vous pouvez toujours recevoir un rappel et aller chercher vos médicaments à la pharmacie Clicks la plus proche.

Le service est un fournisseur privilégié de nombreux régimes médicaux et peut fournir des médicaments simples et hautement spécialisés, selon le site.

La boutique en ligne de Dis-Chem propose un service de livraison gratuit de médicaments pour les maladies chroniques gratuit si vous vivez à moins de 50 km d’un magasin. Si vous habitez plus loin, le tarif est de 60 rands.

Comme vous le feriez dans n'importe quelle pharmacie, vous devez déposer vos ordonnances et vos données personnelles dans le magasin le plus proche, pour pouvoir ensuite vous faire livrer le médicament.

Si vous êtes allé chercher vos médicaments en personne, vous pouvez passer à tout moment à la livraison en remplissant un formulaire en ligne, qui vous invitera à rappeler ou à envoyer un courrier électronique par le service de vente par correspondance.

Dis-Chem livre les commandes de la boutique en ligne au tarif forfaitaire de 60 rands, sauf si vous dépensez 600 rands ou plus, auquel cas les frais de livraison sont supprimés. Vous pouvez tout acheter, des compléments alimentaires aux crèmes pour le visage et les faire livrer dans un délai de trois à cinq jours, mais un représentant du centre d’appel a déclaré qu’il n’était pas encore possible de combiner la livraison de médicaments à la livraison dans les magasins en ligne.

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